Toimitusehdot

POLUNVALAISIJA 2664792-9 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita ja palveluja yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: merja (at) polunvalaisija.fi
Puhelin: 050 529 9434
Postiosoite: Lapinlahdenkatu 31 a 1, Helsinki

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Maksutavat

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla ja maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitus

Valmennukset, koulutukset ja retriitit

Kun olet maksanut ostamasi palvelun verkkokaupassa, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, joka toimii myös pääsylippuna ryhmävalmennuksiin. Muiden valmennuspalveluiden osalta valmentaja ottaa sinuun yhteyttä valmennusajankohdan varaamiseksi. Verkkokursseista, ja -valmennuksista saat ohjeet sähköpostiisi.

Valmennus-, koulutus- ja retriittipalveluihin ei sisälly toimitusmaksua.

Varastosta toimitettavat tuotteet

Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1-4 arkipäivää.  Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Postitse toimitettavien tuotteiden toimitusmaksu Suomessa on 3,50 €/tilaus. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus ostamilleen tuotteille ja valmennuslipuille. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. 14 vuorokauden jälkeen tuotteita tai lippuja ei voi vaihtaa eikä niitä lunasteta takaisin. Valmennuslippu on kuitenkin mahdollista luovuttaa kolmannelle osapuolelle.

Palautettavien tai vaihdettavien fyysisten tuotteiden tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Fyysisten tuotteiden tilaus on mahdollista peruuttaa ennen tilauksen toimitusta sähköpostitse tehtävällä kirjallisella ilmoituksella.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme teitä ottamaan yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen merja (at) polunvalaisija.fi. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.